Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez icolan.com ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

[COOPERATIVE LEGAL NAME] (marque ICOLAN), 906 Cité Salam, Agadir, Maroc. E-mail : contact@icolan.com. Téléphone / WhatsApp : +212 723 042 050. Numéro de déclaration CNDP : [CNDP NUMBER].

2. Données collectées

• Données de commande : nom complet, numéro de téléphone, adresse et ville de livraison, produits commandés et montant payé.
• Coordonnées : adresse e-mail ou numéro WhatsApp si vous nous écrivez.
• Données de navigation : type d’appareil et de navigateur, adresse IP, pages consultées, collectées au moyen de cookies et technologies similaires.

Nous ne collectons pas de données de carte bancaire. Si le paiement en ligne par carte est proposé, il est traité directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Pour traiter, confirmer et livrer votre commande, et vous contacter à son sujet.
• Pour répondre à vos questions et gérer les retours, la garantie et les réclamations.
• Pour prévenir la fraude et sécuriser le site.
• Pour mesurer et améliorer le site et nos publicités, si vous avez accepté les cookies correspondants.
• Pour respecter nos obligations légales et comptables.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons uniquement le nécessaire avec :

• Shopify, qui héberge notre boutique, et l’application de formulaire de commande que nous utilisons ;
• les sociétés de livraison, qui reçoivent votre nom, votre téléphone et votre adresse pour vous livrer ;
• les prestataires de paiement, en cas de paiement en ligne ;
• les partenaires d’analyse et de publicité (par exemple Meta), si vous acceptez les cookies correspondants ;
• les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires peuvent stocker des données hors du Maroc, avec des garanties appropriées.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (par exemple le panier et la langue) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre commande et de la garantie, puis pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale. Les messages sont conservés jusqu’à 3 ans après notre dernier échange.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, et vous opposer à leur utilisation, notamment à des fins de prospection. Écrivez à contact@icolan.com ou sur WhatsApp au +212 723 042 050 ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), www.cndp.ma.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucun service en ligne n’étant totalement sécurisé, merci de ne pas nous transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

9. Enfants

Notre site et nos produits sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version.