Politique de livraison

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Nous ne livrons pas à l’étranger pour le moment.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire n’est demandé à la livraison.

Délai de livraison

Après confirmation, votre commande est livrée sous 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au samedi, hors jours fériés). Les délais peuvent être plus longs en période de forte activité ou pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme la météo ou un retard du transporteur. Nous vous prévenons en cas de retard.

Confirmation de commande

Après votre commande, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer vos informations et votre adresse. La commande est préparée et expédiée après confirmation.

Paiement à la livraison

Vous payez le livreur en espèces, en dirhams marocains (MAD), à la réception de votre colis. Merci de prévoir l’appoint si possible.

En cas d’absence

Le transporteur vous contacte pour organiser la livraison. Si la livraison échoue après deux tentatives ou si l’adresse est inaccessible, la commande nous est retournée et annulée, sans frais pour vous.

Exactitude de l’adresse

Merci d’indiquer une adresse complète et un numéro de téléphone joignable, pour que le livreur puisse vous trouver.

Colis endommagé

Vérifiez votre colis à la livraison. En cas de dommage ou d’article manquant, contactez-nous sous 48 heures (voir notre politique de retour et de remboursement).

Questions

WhatsApp +212 723 042 050 ou e-mail contact@icolan.com, tous les jours de 9 h à 21 h (heure du Maroc).