Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site icolan.com et toute commande passée sur celui-ci. En passant commande, vous les acceptez.

1. Qui sommes-nous

Le site icolan.com est exploité par [COOPERATIVE LEGAL NAME], coopérative immatriculée au Maroc (numéro d’immatriculation [REGISTRATION NUMBER], ICE [ICE NUMBER]), 906 Cité Salam, Agadir, Maroc, qui commercialise ses produits sous la marque ICOLAN. Contact : contact@icolan.com, +212 723 042 050.

2. Produits

Nous vendons des soins cosmétiques pour la peau, dont la crème de nuit RENOVA. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences d’emballage peuvent exister. Nos produits sont des cosmétiques, et non des médicaments, destinés aux adultes. Testez tout nouveau produit sur une petite zone de peau. Les produits contenant du rétinol sont déconseillés pendant la grossesse et l’allaitement. Les résultats varient d’une personne à l’autre.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et correspondent au prix final à payer. La livraison au Maroc est gratuite. Les remises sur les lots sont appliquées automatiquement et affichées avant la confirmation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

4. Commandes

Pour commander, vous remplissez le formulaire avec votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, puis vous confirmez. Vous recevez une confirmation de commande, et notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour vérifier vos informations. La vente est ferme une fois la commande confirmée. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d’informations incomplètes ou erronées, ou de suspicion de fraude. Vous en êtes informée et aucune somme ne vous est demandée pour une commande annulée.

5. Paiement

Vous payez en espèces, en MAD, à la livraison. Lorsque le paiement en ligne par carte est proposé, il est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.

6. Livraison

Nous livrons partout au Maroc sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation. Tous les détails figurent dans notre politique de livraison.

7. Rétractation, retours et garantie

Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 7 jours pour les produits non ouverts, ainsi que de notre garantie satisfaction de 30 jours. Les produits endommagés ou erronés sont remplacés gratuitement. Tous les détails figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site de manière abusive, à ne pas passer de fausses commandes et à ne pas perturber son fonctionnement. Tout le contenu du site (textes, photos, logos, visuels) est protégé et ne peut être réutilisé sans notre autorisation écrite.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables de la livraison de produits conformes à leur description. Nous ne sommes pas responsables d’une utilisation contraire au mode d’emploi, ni des retards dus à des événements indépendants de notre volonté. Les présentes conditions ne limitent en rien vos droits au titre de la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur.

10. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité, conformément à la loi marocaine n° 09-08.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de réclamation, contactez-nous d’abord : nous ferons notre possible pour trouver rapidement une solution. À défaut d’accord amiable, les litiges relèvent des tribunaux marocains compétents.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur le jour de votre commande s’applique à celle-ci.

13. Contact

WhatsApp +212 723 042 050, e-mail contact@icolan.com, tous les jours de 9 h à 21 h (heure du Maroc).