سياسة التوصيل

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

مناطق التوصيل

نوصل إلى جميع مدن المغرب. لا نشحن خارج المغرب حاليًا.

تكلفة التوصيل

التوصيل مجاني لجميع الطلبات، ولا توجد أي رسوم إضافية عند الاستلام.

مدة التوصيل

بعد تأكيد طلبكِ، يتم توصيله خلال 2 إلى 5 أيام عمل (من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطل الرسمية). قد تطول المدة في فترات الذروة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو تأخر شركة التوصيل. سنخبركِ إذا تأخر طلبكِ.

تأكيد الطلب

بعد تقديم الطلب، يتصل بكِ فريقنا هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد معلوماتكِ وعنوانكِ. يتم تجهيز الطلب وشحنه بعد التأكيد.

الدفع عند الاستلام

تدفعين لموظف التوصيل نقدًا بالدرهم المغربي عند استلام الطرد. يُفضّل تحضير المبلغ المضبوط إن أمكن.

في حال عدم تواجدكِ

ستتصل بكِ شركة التوصيل لتحديد موعد. إذا تعذّر التوصيل بعد محاولتين أو تعذّر الوصول إلى العنوان، يُعاد الطلب إلينا ويُلغى دون أي تكلفة عليكِ.

دقة العنوان

يرجى إدخال عنوان كامل ورقم هاتف يمكن الاتصال بكِ عليه، حتى يتمكن موظف التوصيل من الوصول إليكِ.

طرد تالف

افحصي الطرد عند الاستلام. إذا كان هناك تلف أو نقص، تواصلي معنا خلال 48 ساعة (انظري سياسة الاسترجاع والاسترداد).

أسئلة

واتساب +212 723 042 050 أو البريد الإلكتروني contact@icolan.com، كل يوم من 9:00 إلى 21:00 (بتوقيت المغرب).