الشروط العامة للبيع والاستعمال

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

تنظم هذه الشروط استعمالكِ للموقع icolan.com وكل طلب تقدمينه عبره. بتقديم الطلب، فإنكِ توافقين على هذه الشروط.

1. من نحن

يُدار الموقع icolan.com من طرف [COOPERATIVE LEGAL NAME]، تعاونية مسجلة بالمغرب (رقم التسجيل [REGISTRATION NUMBER]، ICE [ICE NUMBER])، 906 حي السلام، أكادير، المغرب، التي تبيع منتجاتها تحت العلامة ICOLAN. للتواصل: contact@icolan.com، +212 723 042 050.

2. المنتجات

نبيع مستحضرات للعناية بالبشرة، منها كريم الليل RENOVA. صور وأوصاف المنتجات دقيقة قدر الإمكان، وقد توجد اختلافات بسيطة في التغليف. منتجاتنا مستحضرات تجميل وليست أدوية، وهي مخصصة للبالغين. جربي أي منتج جديد أولًا على منطقة صغيرة من البشرة. المنتجات التي تحتوي على الريتينول غير مُنصح بها خلال الحمل أو الرضاعة. تختلف النتائج من شخص لآخر.

3. الأسعار

الأسعار معروضة بالدرهم المغربي وهي السعر النهائي الذي تدفعينه. التوصيل داخل المغرب مجاني. تُطبق خصومات العلب المتعددة تلقائيًا وتظهر قبل تأكيد الطلب. يمكننا تغيير الأسعار في أي وقت، لكن السعر المعتمد هو السعر المعروض عند تقديم الطلب.

4. الطلبات

للطلب، تملئين استمارة الطلب باسمكِ الكامل ورقم هاتفكِ وعنوان التوصيل ثم تؤكدين. تتوصلين بتأكيد الطلب، ثم يتصل بكِ فريقنا هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد المعلومات. يصبح البيع نهائيًا بعد تأكيد الطلب. يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب إذا نفد المنتج، أو كانت المعلومات ناقصة أو غير صحيحة، أو في حالة اشتباه في احتيال. نُعلمكِ بأي إلغاء، ولا تدفعين أي شيء عن طلب ملغى.

5. الدفع

تدفعين نقدًا بالدرهم المغربي عند استلام الطلب (الدفع عند الاستلام). عند توفر الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت، تتم معالجة المدفوعات بأمان من طرف مزود الدفع؛ لا نطّلع على بيانات بطاقتكِ الكاملة ولا نحتفظ بها.

6. التوصيل

نوصل إلى جميع أنحاء المغرب خلال 2 إلى 5 أيام عمل بعد التأكيد. التفاصيل الكاملة في سياسة التوصيل.

7. التراجع والاسترجاع والضمان

لكِ حق قانوني في التراجع خلال 7 أيام للمنتجات غير المفتوحة، إضافة إلى ضمان الرضا لمدة 30 يومًا. يتم استبدال المنتجات التالفة أو غير الصحيحة مجانًا. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع والاسترداد.

8. استعمال الموقع

تتعهدين بعدم إساءة استعمال الموقع أو تقديم طلبات وهمية أو محاولة عرقلة عمله. جميع محتويات الموقع (النصوص والصور والشعارات والتصاميم) محمية ولا يجوز إعادة استعمالها دون إذن كتابي منا.

9. المسؤولية

نتحمل مسؤولية تسليم منتجات مطابقة لوصفها. لا نتحمل المسؤولية عن استعمال المنتج بطريقة مخالفة لتعليماته، أو عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا. لا تحدّ هذه الشروط من حقوقكِ بموجب القانون المغربي رقم 31-08 المتعلق بحماية المستهلك.

10. المعطيات الشخصية

نعالج معطياتكِ الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية، وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08.

11. القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حال وجود شكوى، تواصلي معنا أولًا وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل سريع. في غياب حل ودي، تُعرض النزاعات على المحاكم المغربية المختصة.

12. التعديلات

يمكننا تحديث هذه الشروط. تُطبق على كل طلب النسخة السارية يوم تقديمه.

13. التواصل

واتساب +212 723 042 050، البريد الإلكتروني contact@icolan.com، كل يوم من 9:00 إلى 21:00 (بتوقيت المغرب).